سوالات متداول کاربران ویرابن

ویرابن چیست؟

ویرابن وب سایت تخفیف گروهی خدمات تخصصی پزشکی،زیبایی و مراقبتی است که با هدف ارائه خدمات متمایز و تخصصی در سال 1395 توسط شرکت مهندسی پزشکی ویراطب تهران طراحی و فعالیت خود را آغاز کرده است.

ویرابن شامل انواع تخفیف گروهی در زمینه های خدمات تخصصی پزشکی ، زیبایی و آرایشی ، آزمایشگاهی ، طب سوزنی ، خدمات پوست و مو ، سالن های زیبایی ، ماساژدرمانی ، پت شاپ و خدمات دام‌پزشکی ، لیزر ، بوتاکس و خدمات مراقبتی ، رژیم درمانی ، جوان سازی پوست ، کاشت مو و ابرو ، مراقبت های دندان و ... خواهد بود.

کابران چگونه ثبت‌نام می‌کنند؟

ثبت‌نام در ویرابن کمتر از ۱ دقیقه طول می‌کشد. روی گزینه ثبت نام کلیک بفرمایید. نام،‌ پست الکترونیکی (آدرس ایمیل) و رمز عبور دلخواه خود را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید.

ویرابن‌های روزانه رو چگونه میتوان دریافت کرد؟

برای دریافت ویرابن‌های روزانه، در خبرنامه ما ثبت‌نام کرده و ویرابن‌های روز را به‌صورت روزانه دریافت کنید.

من به ویرابن امروز علاقه‌مندم،‌ چگونه باید خرید کنم؟

ویرابن موردنظر پس از تاریخ اعلام‌شده منقرض خواهد شد؛ بنابراین پیش از آن تاریخ دکمه «گزینه اضافه کردن به سبد خرید» را کلیک بفرمایید و پس از طی مراحل خرید، کد تخفیف خود را دریافت خواهید کرد. شما می‌توانید از طریق پرداخت الکترونیکی و واریز 10 درصد از مبلغ تخفیف کد ویرابن خود را دریافت نمایید. قابل ذکر است مابقی مبلغ تخفیف به صورت حضوری و هنگام مراجعه به مرکز مستقیما تسویه خواهد شد.

من قصد خرید دارم،‌ اما فقط می‌توانم از طریق واریز به‌حساب پرداخت کنم.آیا میتوانم خرید کنم؟

مشکلی نیست. اگر شما از طریق کارت به کارت پرداخت می‌کنید،‌ سفارش خود را ثبت کرده، مبلغ موردنظر را از طریق کارت به کارت پرداخت کرده، فیش را نزد خود نگه‌داشته، شماره سفارش خرید، 4رقم آخر شماره کارت و شماره تلفن همراه خود را به آدرس Support@VieraBon.com ارسال بفرمایید. اگر اطلاعات پرداخت خود را برای ما ارسال نکنید، ما نمی‌توانیم خرید را برای شما ثبت کنیم. اگر امکان ایمیل هم ندارید می‌توانید به ما زنگ بزنید و مشخصات پرداخت حساب را تلفنی اعلام نمایید.

اگر ویرابنی خرید شده ولی پرداخت انجام نگرفته باشد به چه صورت باید کوپن را دریافت نمود؟

در این صورت سفارش خود را لغو نکنید،‌ پرداخت کرده و کوپن خود را دریافت کنید.

چرا برای برخی از ویرابن‌ها یک حد نصاب وجود دارد؟

برخی از ویرابن‌ها مانند کلاس های آموزشی نیاز به رسیدن حداقل افراد جهت تشکیل کلاس می باشند. این حداقل از سوی مراکز به ویرابن اعلام می گردد. برای سایر ویرابن‌ها ، با خرید اولین کوپن، شما می توانید از خرید خود لذت ببرید.

اگر یک ویرابن به حد نصاب نرسد چه می‌شود؟

چنانچه در شرایط خاصی این اتفاق رخ داد،ویرابن مورد نظر فعال نمی‌شود. در این حالت مبلغ پرداختی توسط شما درحسابتان ذخیره می‌شود و شما می‌توانید از این اعتبار برای خرید ویرابن‌های دیگر استفاده کنید و یا در صورت نیاز، درخواستی برای انتقال این وجه به حساب بانکی خود برای ما ارسال کنید تا وجه مود نظر به حساب شما بازگردانده شود.

چگونه ویرابن را به دوستانم پیشنهاد دهم؟

از پیامک‌های رایگان گرفته تا ارسال ایمیل و شبکه‌های اجتماعی، همه و همه راه‌هایی است که با استفاده از آنها می‌توانید از پشت رایانه و موبایل‌تان، دوستان خود را به استفاده از یک تجربه عالی و استفاده از اولین و برترین تخفیف های تخصصی زیبایی و پزشکی و آرایشی دعوت کنید.

پس از خرید از ویرابن تنها میبایست همان روز برای استفاده از خرید مراجعه نمود؟

خیر! شما می‌توانید با توجه به مهلت استفاده هر تخفیف که در قسمت توضیحات نوشته شده است، بعد از تماس و هماهنگی، به مرکز مورد نظر مراجعه بفرمایید. قابل ذکر است تخفیف هایی که تیکت بدون زمان دارند از لحظه خرید تا پاپیان مدت اعلام شده توسط مرکز قابل استفاده می باشد و در مقابل تخفیف هایی که این تیکت رو روی تخفیف ندارند می بایست تا تکمیل فروش تعداد مشخص شده تخفیف صبر نمود و سپس از تخفیف مورد نظر استفاده نمایید.

اگر خریدی انجام گرفته ولی کد کوپن رو دریافت نکرده باشیم چه راهکاری دارد؟

وارد ایمیل خود شوید و پوشه های spam و junk و inbox خود را چک بفرمایید. گاهی ایمیل ها در فولدرهای نادرست جایگزین میشوند. اگر ایمیل را نیافتید به حساب کاربری خود در سایت مراجعه کنید و گزینه کدهای تخفیف را کلیک بفرمایید و ویرابن مورد نظر خود را پرینت نمایید.

چنانچه کوپن های خرید خود را نیافتید مشکل خود را به پست الکترونیکی Support@VieraBon.com ارسال کنید و یا با شماره 22639945 داخلی 105 پشتیبانی سایت تماس بگیرید. توجه بفرمایید برای راهنمایی سریع تر جزییاتی شامل حساب و سفارش شما باید در ایمیل باشد. ما در اسرع وقت مشکل شما را بررسی کرده و آن را رفع خواهیم کرد.

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ پیش از رفتن به محل استفاده از آن باید چه‌کار کنم؟

ممکن است شما برای مراجعه به آن مکان نیاز به گرفتن وقت قبلی داشته باشید؛ بنابراین با استفاده از سامانه هوشمند نوبت‌دهی ویرابن روز و ساعت مورد نظر خود را برای مراجعه به مرکز انتخاب نمایید تا در صورت تاییدیه مرکز بتوانید زمان بندی مراجعه خود به مرکز مورد نظر را مدیریت نمایید و مرکز نیز بتواند خدمت بهتری را در ساعات مشخص شده به شما ارائه نماید.

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ چند نفر می‌توانند از آن استفاده کنند؟

هر کسی می‌تواند از کوپن خود یک‌بار استفاده کند؛ بنابراین این تعداد به مشخصات کوپن وابسته است و تنها در اختیار یک نفر می‌تواند قرار بگیرد.

آیا می‌توانم ویرابن را به‌عنوان هدیه برای کسی خریداری کنم؟

بله، میتوانید پس از خرید کوپن مورد نظر را برای دوستان و آشنایان خود ارسال نمایید و هر نفری که با کد رسید شما به مرکز مراجعه نماید میتواند با ارائه رسید از خدمت خریداری شده استفاده نماید.لذا مراکز تنها کدهای یکتای ویرابن را در اختیار دارند و بر اساس نام مقایسه‌ای انجام نمی‌دهند.

کد کوپن را باید یک‌بار استفاده کرد یا می‌توان در زمان‌های مختلفی از بخش‌های آن استفاده کرد؟

کوپن را نمی‌توان در زمان‌های مختلفی استفاده کرد. زمانی که کد خود را به فروشنده اعلام کنید،‌ آن کد به‌طور کامل، از درجه اعتبار ساقط است وامکان استفاده دوباره از آن وجود ندارد.

با انتخاب روش پرداخت الکترونیک مبلغ بلافاصله از حساب من کم می‌شود؟

بله کم شده و پس از پرداخت برای شما کد کوپن ارسال خواهد شد. در صورت وجود خطا و برقرار نشدن پرداخت، مبلغ کسر شده از شما طی مدت 72 ساعت به حساب شما برخواهد گشت.

روش پرداخت الکترونیکی چقدر ایمن است؟

بسیار ایمن! اگر شما بخواهید از طریق کارت خود پرداخت کنید،‌ شما به سایت بانک فرستاده خواهید شد تا اطلاعات خود را وارد و مبلغ را پرداخت نمایید؛ بنابراین ما اطلاعاتی از شما را نگهداری نکرده و دریافت نمی‌کنیم.

من تصمیمم عوض‌شده است. می‌توانم پول خود را پس بگیرم؟

ازآنجایی‌که ما رابط بین شما و شریکان تجاری خود هستیم،‌ بازگرداندن پول غیرممکن است؛ بنابراین پیش از ثبت سفارش لطفاً تصمیم خود را قطعی کنید.

اگر زمان استفاده از کوپن به پایان رسیده باشد چکار کنم؟

اگر زمان استفاده به پایان رسیده باشد،‌ کوپن دیگر قابل‌استفاده نخواهد بود و ارزش خود را ازدست‌داده است؛ بنابراین شرایط ویرابن را کامل خوانده و به زمان انقراض کوپن توجه کنید.

من ویرابنی بسیار خوبی را در بخش ویرابن‌های گذشته دیده‌ام. می‌توانم آن را خریداری کنم؟

متأسفانه اگر ویرابن به پایان رسیده باشد،‌ دیگر قابل‌ارائه و فروش نخواهد بود. هرروز آماده‌باشید و هر صبح به ما سر بزنید تا از بهترین موارد خبردار شوید. ویرابن‌های امروز ما را دیده‌اید؟

علاقه‌مندم نظرم در رابطه با ویرابن‌های مختلف را ابراز کنم.چگونه میتوانم؟

شما میتوانید پایین صفحه هر تخفیف در قسمت پرسش و پاسخ نظر خود را درج بفرمایید و یا انتقادات، پیشنهادات و شکایات را برای ما به آدرس Support@VieraBon.com ارسال بفرمایید. نظرات شما برای ما بسیار مهم است پس لطفا نظر خود را اعلام کنید. ضمنا در تالار گفتگوی ویرابن نیر میتوانید حضور داشته و از نقطه نظرات دیگران بهره مند شوید و در پرسش و پاسخ های مختلف شرکت نمایید.

«هر ویرابن ویژه یک نفر» به چه معناست؟

یعنی با هر کد ویرابن یک نفرمی تواند از سرویس‌های ارائه‌شده استفاده نماید.

«بدون محدودیت در خرید کوپن» به چه معناست؟

یعنی هر نفر می‌تواند به تعداد دلخواه کد ویرابن برای خود یا دوستان، اقوام و سایرین خریداری نماید. البته توجه نمایید که در قسمت محدودیت استفاده هر نفر مشخص می‌شود که هر نفر حداکثر از چند کد ویرابن برای خود می‌تواند استفاده کند.

«هر ویرابن ویژه یک سفارش» به چه معناست؟

یعنی با هر کد ویرابن تنها می‌توانید یک سفارش که مخصوص یکی از خدمات هر مرکز می باشد را دریافت نمایید و در صورت سفارش بیشتر هزینه جداگانه بر عهده شما است.

«در صورت تمایل به سفارش بیشتر، هزینه بر عهده مشتری است» به چه معناست؟

یعنی شما می‌توانید تا سقف کوپن خریداری‌شده سرویس بگیرید و در صورت سفارشی بیشتر از سقف کوپن هزینه جداگانه در محل قابل پرداخت است.